|
Название: Алексей Шеметов на 15-й неделе контактных центров CCWeek Отправлено: SvetlanKA от 26 Декабрь 2024, 12:24:42 На 15-й неделе контактных центров CCWeek я слушал Алексея Шеметова https://cxman.ru/tpost/xig1xjn5v1-vistuplenie-moderatsiya-kruglii-stol-na. Он показал, как меняются запросы клиентов и почему важно быть гибким. Мне близка идея, что без анализа потребностей команды сложно выстраивать долгосрочные планы. Это вдохновило меня пересмотреть наш подход.
|